Автор — команда Migrator. Мы оказываем услуги иммиграционного сопровождения и подготовили этот материал от лица компании.
Два клиента могут по-разному описать сопровождение, даже если обратились в одну команду. Один начал со встречи и задал несколько вопросов, другой передал готовый комплект на проверку. Попробуйте понять, где заканчивается оценка общения и начинается оценка конкретной работы.
Запишите, что именно описано
Составьте короткую строку для каждого отзыва: задача, действие команды, наблюдаемый результат. Если в отзыве сказано «всё было понятно», отметьте, какие объяснения автор приводит. Если сказано «ответ пришлось ждать», найдите, о каком вопросе и сроке шла речь. Оставьте пустыми пункты, про которые автор ничего не сообщил.
Проверьте, относится ли опыт к вашему случаю
Выберите один вопрос из отзывов, ответ на который может повлиять на ваше решение. Спросите команду, кто будет выполнять соответствующую работу и какое подтверждение вы получите. Попросите указать срок ответа и канал, по которому можно уточнить статус.
Сверьте ответ с документами
Перед оплатой перечитайте письменное предложение и проверьте, описана ли в нём нужная работа. Если цена, срок или состав услуги меняются, попросите прислать новую версию предложения. Так можно использовать разные отзывы для подготовки к разговору и сравнивать то, что действительно входит в ваши условия.